🔁 Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, como consumidor tienes derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo mediante correo electrónico a: documentacion@fasflat.com, indicando:

• Tu nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Fecha de recepción del pedido.

• Producto(s) que deseas devolver.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo realizar la devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en el mismo estado en que fue entregado.

• Incluir todos sus accesorios, embalajes originales y etiquetas.

• No haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento.

❌ No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados (papel higiénico, productos de limpieza, etc.).

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

• Mecheros, papeles de fumar u otros artículos abiertos o usados.

3. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos.

💳 ¿Qué se reembolsa?

• El importe íntegro del producto.

• Los gastos de envío iniciales, solo si se devuelve el pedido completo.

🚚 ¿Quién asume los gastos de devolución?

• El cliente deberá asumir los costes directos de devolución del producto, salvo que el motivo sea un error por parte de PapelyFuego.com o un producto defectuoso.

4. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto:

• Dañado durante el transporte.

• Defectuoso de origen.

• Erróneo (producto distinto al solicitado).

Por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del paquete y del producto afectado. Evaluaremos el caso y procederemos, si corresponde, a:

• Reemplazar el producto sin coste adicional.

• O reembolsar el importe íntegro, incluidos los gastos de envío y devolución.

5. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 documentacion@fasflat.com